Comment créer une audience personnalisée sur Facebook ? 

olivier aloccio • 5 mars 2018

Apprenez à relancer vos clients ou les visiteurs de votre site web directement dans Facebook avec les audiences personnalisées

comment créer une audience personnalisée sur Facebook

L'audience personnalisée est l'action d'envoyer une publicité à une liste de contact ayant déjà un lien avec votre entreprise. Les contacts peuvent être prospectés à partir de votre fichier client, de votre site ou de votre application mobile.
Elle peut également se référer aux interactions observées sur vos publications.

Audience à partir du fichier client

Il s'agit de télécharger l'ensemble des contacts mail ou numéros de téléphone de vos clients existants en passant par l'onglet « créer une audience ».
Facebook se charge ensuite de faire correspondre vos contacts avec les personnes présentes sur le réseau social.
Pour préparer un fichier client, il est conseillé de rentrer un maximum de données possibles, comme le numéro de téléphone ou la provenance du client.
Une audience personnalisée peut être modifiée à tout instant. Il suffit pour cela d'accéder à vos « audiences » Facebook puis de cliquer sur les onglets « action » et « modifier ».

Audience à partir de votre site web

L'audience réalisée à partir de votre site web consiste à trouver sur Facebook les personnes qui visitent votre site. Ce processus est réalisé à partir du Pixel Facebook qui est un outil d'analyse capable d'identifier la portée de votre publicité.
Elle se base sur les comportements des visiteurs sur votre site.
Ce procédé permet de cibler des personnes ayant consulté une fiche produit sans passer à l'acte d'achat.
Elle permet donc d'encourager ces clients potentiels à revenir sur votre site. Il faudra alors de rendre sur « audience », puis de choisir un « pixel ».
La section « règles » permettra ensuite d'inclure et d'exclure les visiteurs consultant des pages spécifiques de votre site.

Audience à partir de votre application mobile

Une audience personnalisée peut être créée à partir de vos données mobiles en ciblant toujours les personnes familiarisées à votre entreprise.
Elle concerne les personnes ayant développé une application et souhaitant préciser le profil des utilisateurs.
Il existe trois types d'identifiant publicitaire :
L'identifiant fourni par Apple, celui délivré par Google en tant que donnée Android et l'identifiant appartenant à Facebook.
Si vous êtes détenteur d'une page professionnelle Facebook, il suffira de vous rendre sur l'onglet « Facebook for developers » pour intégrer votre application.

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